معلومات عن الوظيفة
وصف الوظيفة
تعلن كبرى الشركات السعودية عن فرصه عمل موظفات تسويق وموظفات خدمة عملاء
مطلوب موظفات تسويق الكتروني وموظفات خدمة عملاء لكبرى الشركات بالسعودية
موظفة التسويق عبر الهاتف ستكون مسؤولة عن التواصل مع العملاء المحتملين بشكل مباشر عبر الهاتف وعرض المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة ومحاولة إقناعهم بشرائها
و تتضمن مهامها أيضا إجراء مكالمات تليفونية وتقديم عروض بشكل احترافي وجذاب، التعامل مع الاعتراضات، وتحليل البيانات وتسجيلها.
الشروط والمهارات المطلوبة للوظيفة
يفضل شهادة في مجال التسويق أو إدارة الأعمال أو شهادة الثانوية العامة على الأقل
ويفضل وجود خبرة في مجال المبيعات أو التسويق و إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً مع وجود مهارات تواصل فعالة وقدرة ممتازة على التواصل اللفظي و الإقناع، والقدرة على بناء علاقة قوية مع العملاء ومهارات الصبر والاصرار و التعامل مع الرفض والتحفيز على تحقيق أهداف المبيعات ومهارات الاستماع بفعالية إلى احتياجات العملاء والرد عليها بشكل مناسب و محاولة الاقناع وارضاء العميل وخبرة في استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة، مثل برامج إدارة علاقات العملاء وبرامج التواصل الاجتماعي
المهام الاساسية تقديم عروض جذابة للمنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت أو إجراء مكالمات تليفونية باردة للعملاء المحتملين و التعامل مع اعتراضات العملاء وإيجاد حلول
و محاولة تحقيق الأهداف المحددة أو التارجت المطلوب
مطلوب موظفات خدمة العملاء المهام الوظيفية مسؤولة عن تقديم الدعم والمساعدة للعملاء الحاليين والجدد ، والرد على استفساراتهم، وحل المشكلات التي تواجههم ومحاولة ارضاء العميل يفضل للمتقدمة الحصول على شهادة في مجال خدمة العملاء أو إدارة الأعمال ووجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء وقدرة ممتازة على التواصل اللفظي والكتابي والقدرة على التعامل مع العملاء احترافية ولباقة و الصبر و القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمحبطين ومهارات تحليل المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة لها والتركيز على مهمة واحدة في وقت واحد و الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف و حل المشكلات الفنية أو الإدارية التي يواجهها العملاء وتقديم الدعم للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات و تسجيل الملاحظات والشكاوى الخاصة بالعملاء ومتابعة حل المشكلات حتى اكتمالها و إرضاء العميل
تعتبر مهارات التواصل الفعال من أهم المهارات المطلوبة في الوظيفتين التسويق و خدمة العملاء وتطلب كلا المنصبين القدرة على التعامل مع مختلف أنواع الشخصيات و المواقف ويجب أن يكون لدى الموظفة القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة و يجب أن تتمكن الموظفة من التركيز على مهمة واحدة في وقت واحد، خاصة عند التعامل مع عدة مكالمات أو استفسارات
وظيفتي خدمة العملاء والتسويق عبر الهاتف تتطلب مجموعة من المهارات الشخصية والتقنية. من خلال تطوير هذه المهارات، يمكن للموظفة تحقيق النجاح في كلا المنصبين والمساهمة في نمو الشركة و عند تحقيق التارجت المطلوب يصرف عمولات مجزية جدا للموظفة وتعتبر وظائف التسويق وخدمة العملاء عبر الهاتف من الوظائف المطلوبة في السوق السعودي، وتوفر العديد من الفرص للنساء من خلال تطوير المهارات اللازمة يمكن للمرأة السعودية أو المتواجدة بالسعودية أن تحقق نجاحاً كبيراً في هذا المجال
وظائف خدمة عملاء كول سنتر دعم العملاء خدمة العملاء عبر الهاتف وظائف نسائية وظائف في خدمة العملاء وظائف تسويق عبر الهاتف موظفات مبيعات هاتفية تسويق مباشر مبيعات كول سنتر وظائف نسائية
للاستفسار والتقديم واتساب 00966534206319
لا ترسل اي اموال او اكواد للمعلن
0 تعليقات