معلومات عن الوظيفة
وصف الوظيفة
نبحث عن مدخله بيانات وداعم/ة خدمة عملاء نشيط/ة ومنظّم/ة للانضمام إلى فريقنا في شركة عقارات رائدة بالرياض. ستكون مسؤول/ة عن إدخال وتحديث بيانات العقارات والعملاء بدقة، بالإضافة إلى التعامل مع استفسارات العملاء هاتفياً وبريدياً وتقديم دعم احترافي يضمن تجربة عميل ممتازة. الدور يجمع بين دقة العمل المكتبي ومهارات التواصل والذكاء الخدمي.
المسئوليات والمهام الوظيفية
مسؤول عن إدخال وتحديث السجلات العقارية وبيانات العملاء في نظام إدارة العلاقة مع العملاء وقواعد البيانات الداخلية.
و التحقق من صحة البيانات ومطابقتها مع المستندات (عقود، صور، عقود إيجار/بيع).
واستقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل وتقديم إجابات دقيقة أو تحويلها للقنوات المختصة.
و تسجيل ملاحظات العملاء ومتابعة طلباتهم حتى الحل.
و إعداد تقارير دورية عن حالة المحتوى والطلبات والمشكلات الشائعة.
و التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق والعمليات لتحديث المعلومات وحل المشكلات.
والمساعدة في تجهيز العقود والمستندات الأساسية عند الحاجة.
و الحفاظ على سرية وسلامة المعلومات والبيانات.
المهارات المطلوبة
سرعة ودقة في إدخال البيانات وانتباه للتفاصيل.
و مهارات تواصل ممتازة بالعربية و الإنجليزية.
و إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وقدرة على حل المشكلات والقدرة على العمل تحت ضغط.
و تنظيم الوقت وإدارة الأولويات.
ولباقة في التعامل مع العملاء وروح خدمة عالية.
و مستوى مقبول من السرعة في الطباعة (Typing) ميزة.
مميزات الوظيفة
راتب تنافسي وحوافز بناءً على الأداء.
و بيئة عمل محترفة في شركة عقارية رائدة.
و تدريب داخلي وتطوير مهني وفرص للنمو الوظيفي.
و تأمين صحي جزئي/كامل (حسب سياسة الشركة).
و دوام ثابت وساعات عمل مرنة نسبياً عند الحاجة.
و إمكانية التدرج لوظائف المبيعات أو التنسيق العقاري في المستقبل.
الشروط المطلوبة للوظيفة
شهادة ثانوية عامة أو دبلوم كحد أدنى.
و خبرة سابقة في إدخال بيانات أو خدمة عملاء (سنة فأكثر).
و إلمام بتطبيقات الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة العملاء.
والتزام بالمواعيد والسرية المهنية.
و شخصية منظمة، قادرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط المواعيد.
و القدرة على الحضور لمقر العمل بالرياض.
مدخل بيانات, خدمة عملاء, وظائف الرياض, موظف عقارات, إدخال بيانات عقارية, دعم العملاء, وظائف دوام كامل, CRM, وظائف شاغرة عقارات, ممثل خدمة عملاء
واتساب 966509437438
0 تعليقات