معلومات عن الوظيفة
وصف الوظيفة
موظف/موظفة استقبال وخدمة عملاء يعمل كنقطة الاتصال الأولى مع الزبائن والموردين ويقدم صورة احترافية للمؤسسة. يتولى استقبال المراجعين، الرد على المكالمات الهاتفية، ترتيب مواعيد الزيارات، توجيه العملاء داخل المكتب، والتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مهني ومهذب. المطلوب شخص منظم، لبق، قادر على العمل تحت ضغط ولديه حس خدمة العميل.
المسؤوليات والمهام الوظيفية
مسئول عن استقبال العملاء والموردين عند وصولهم للمكتب والترحيب بهم.
و استقبال وإجراء المكالمات الهاتفية وتحويلها وتسجيل الرسائل.
و إدارة جدول المواعيد وتنظيم زيارات فرق العمل للعملاء.
و تسجيل بيانات العملاء وإدخالها في النظام أو ملفات الشركة.
و متابعة البريد الإلكتروني والردود الأولية وتحويل الرسائل للأقسام المعنية.
و تجهيز قاعات الاجتماعات واستقبال الضيوف وتوفير احتياجاتهم البسيطة.
و استقبال طلبات الصيانة أو التنسيق مع الفرق الميدانية عند الحاجة.
و التعامل مع شكاوى العملاء وتوثيقها وتحويلها للإدارة للمتابعة.
و حفظ ترتيب مكتب الاستقبال والحرص على مظهره الاحترافي.
و تنفيذ مهام إدارية بسيطة مثل طباعة مستندات، مسح ضوئي، وأرشفة الملفات.
المهارات المطلوبة
لباقة في الحديث ومهارات تواصل ممتازة شفوية وكتابية.
و القدرة على التعامل مع الجمهور وضغط العمل بهدوء.
و مهارات تنظيمية وإدارة مواعيد جيدة.
و إجادة استخدام الحاسب وبرامج الأوفيس .
و معرفة أساسية بأنظمة إدارة العملاء.
و مهارات حل المشكلات والقدرة على تحويل الأمور للإدارة عند الحاجة.
و مظهر مهني وسلوك حسن، والانضباط في الحضور والانصراف.
و يفضل إجادة اللغة الإنجليزية بشكل أساسي أو مستوى محادثة بسيط.
مميزات الوظيفة
راتب ثابت مع إمكانية زيادة حسب الأداء والخبرة.
و بيئة عمل مستقرة داخل مؤسسة مقاولات وديكورات متخصصة.
وفرص للتدريب والتطوير المهني داخل الشركة.
و انتظام في مواعيد العمل ومكان عمل ثابت بحي الفهد عنيزة.
و بدل حضور/مواصلات أو مميزات أخرى تُحدد حسب سياسة المؤسسة.
وتعامل طيب وبيئة عمل فريقية.
الشروط المطلوبة للوظيفة
الجنس: ذكور/إناث (حسب حاجة المؤسسة).
و العمر: ضمن الفئة المحددة 20-40 سنة.
و مؤهل: لا يقل عن الثانوية العامة أو دبلوم مناسب.
و خبرة سابقة لا تقل عن سنة في استقبال وخدمة عملاء وسكرتارية.
و مظهر مهني، لغة عربية فصيحة وقدرة على التعامل اللبق مع العملاء.
و الالتزام بالمواعيد والقدرة على العمل بدوام كامل.
موظف استقبال عنيزة, استقبال مكتب أمامي, خدمة عملاء للسياقات المقاولات, وظائف القصيم استقبال, موظفة استقبال ديكورات داخلية, سكرتارية واستقبال عنيزة, Receptionist Qassim, استقبال شركات مقاولات, وظيفة استقبال بدوام كامل, استقبال ومتابعة مواعيد
واتساب 966555999253
0 تعليقات