معلومات عن الوظيفة
وصف الوظيفة
تتولى/يتولى صانع المحتوى وخدمة العملاء مسؤولية إنشاء و تنسيق محتوى جذاب يعكس هوية المتجر الإلكتروني على منصات التواصل الاجتماعي والموقع، إضافةً إلى التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر القنوات الرقمية (واتساب، دردشة الموقع، البريد الإلكتروني)، مع الحرص على رفع معدلات التفاعل وزيادة المبيعات.
المسؤوليات والمهام الوظيفية :
مسئول عن تصميم ونشر محتوى مرئي ومكتوب (صور، فيديوهات، ستوريز) يتوافق مع خطة التسويق.
و إدارة جداول النشر على منصات التواصل الاجتماعي (إنستغرام، فيسبوك، تيك توك).
و إعداد وتشغيل الحملات الإعلانية الممولة عبر فيسبوك أدز وجوجل أدز وتحليل نتائجها.
والرد على استفسارات العملاء وتوثيق الملاحظات والشكاوى في نظام CRM.
و متابعة الطلبات والتنسيق مع فريق اللوجستيات لضمان التسليم في الوقت المحدد.
و إعداد تقارير أسبوعية عن أداء المحتوى وحملة الإعلان ومقترحات التحسين.
المهارات :
إتقان أدوات التصميم البسيط ومونتاج الفيديو
و خبرة عملية في إدارة الحملات الممولة وقراءة تحليلات إعلانات فيسبوك وجوجل.
ومهارات تواصل كتابية وشفوية عالية بالعربية، وإجادة الإنجليزية ميزة.
و قدرة على التعامل مع نظام CRM وبرامج الأوفيس.
و مهارة في حل المشكلات والرد الاحترافي على العملاء.
مميزات الوظيفة :
و راتب ثابت مجزي مع عمولات على المبيعات المحققة.
وبدلات اتصالات وإنترنت.
و تأمين طبي للموظف/ة.
و تدريب مستمر على أحدث أدوات التسويق الرقمي.
و بيئة عمل مرنة وإمكانات للعمل عن بُعد جزئياً.
الشروط المطلوبة للوظيفة :
خبرة سنتين في صناعة المحتوى وإدارة حملات إعلانية ممولة.
و دبلوم أو بكالوريوس في التخصصات المطلوبة أو ما يعادلها.
والإلمام منصات التواصل الاجتماعي وأدوات التحليل.
و القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط المواعيد.
و التفرغ التام للدوام الرسمي مع إمكانية العمل عن بُعد بنسبة 30%.
صانع محتوى متجر إلكتروني، خدمة عملاء أونلاين، إدارة حملات مموله، تسويق رقمي جدة، وظائف محتوى وسائل التواصل، خبرة سوشيال ميديا، فيسبوك أدز جوجل أدز
sa.hr.1@araak.org
0 تعليقات