فرصة عمل موظفين خدمات إلكترونية ومعاملات حكومية

معلومات عن الوظيفة

الوظيفة: موظف خدمات إلكترونية و معاملات حكومية

صاحب العمل: مؤسسة خدمات إدارية وحكومية معتمدة

نطاق الراتب: يحدد علي حسب الخبره

عدد ساعات العمل: 8 ساعات يومياً

مكان العمل: فرع الخدمات (دوام حضوري مع إمكانية تنقّل محدود لإنهاء المعاملات)

الحالة: مستمر

الحد الأدنى للمستوى التعليمي: ثانوية عامة أو دبلوم فني (يفضّل بكالوريوس)

التخصص العلمي: إدارة أعمال، نظم معلومات، حاسب آلي، خدمة عملاء أو تخصصات ذات صلة

الحد الأدنى لسنوات الخبرة: من 1 إلى 3 سنوات في تقديم خدمات إلكترونية أو إنهاء معاملات حكومية / عمالية

الفئة المستهدفة: خريجو التخصصات السابقة، موظفو خدمة عملاء، متقنون للتعامل مع المنصات والأنظمة الإلكترونية الحكومية

الفئة العمرية: 22 — 40 سنة

آخر تاريخ للتقديم: مفتوح

وصف الوظيفة

نبحث عن موظفين ذوي كفاءة عالية للعمل في تقديم جميع الخدمات الإلكترونية والحكومية والعمالية، بما يشمل التعامل مع منصات الخدمات الإلكترونية، وإنهاء المعاملات الرسمية للجهات الحكومية وشؤون العاملين. المرشح المثالي يتمتع بدقة في إدخال البيانات، قدرة على التواصل مع الجهات الحكومية إلكترونياً وعلى الهاتف، ومعرفة بخطوات وإجراءات المعاملات الرسمية والوثائق المطلوبة.

المسئوليات والمهام الوظيفية

مسئول عن استقبال طلبات العملاء وتحديد نوع المعاملة والمستندات المطلوبة.

و الدخول إلى منصات الخدمات الإلكترونية الحكومية وإتمام المعاملات (إصدار، تجديد، إلغاء، تصديق، إلخ).

و متابعة حالة المعاملات إلكترونياً والتواصل مع الجهات المعنية عند الحاجة حتى إتمامها.

و إعداد وتنظيم المستندات والملفات وإدخال البيانات بدقة في الأنظمة.

و تقديم الدعم والإرشاد للعملاء حول متطلبات وخطوات الخدمات الإلكترونية.

و إعداد تقارير دورية عن المعاملات المنجزة والمعلقة ومشكلات التنفيذ.

و التعاون مع فرق الموارد البشرية والشؤون الإدارية لإنهاء معاملات العمالة والتأشيرات إن وجدت.

المهارات المطلوبة

إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج المايكروسوفت الأساسية.

و قدرة ممتازة في استخدام منصات وخدمات الحكومة الإلكترونية (يشمل القدرة على التعلم السريع لأي منصة).

و مهارات تواصل جيدة بالعربية و يفضل الإنجليزية بمستوى مقبول

و دقة ومهارة في إدخال البيانات والانتباه للتفاصيل.

و مهارات تنظيمية وإدارة أولويات جيدة.

وقدرة على حل المشكلات والتعامل مع المواقف الطارئة.

و احترام المواعيد وسرعة في إنجاز المعاملات.

مميزات الوظيفة

راتب تنافسي ومكافآت حسب الأداء.

و تدريب مستمر على الأنظمة والمنصات الإلكترونية.

و بيئة عمل رسمية وداعمة وفرص للتطور والترقي.

و تأمينات ومزايا حسب سياسة الشركة (إن وُجدت).

و دوام ثابت ومواعيد عمل منظمة.

الشروط المطلوبة للوظيفة

مؤهل بالحد الأدنى كما ذكر أعلاه وخبرة لا تقل عن سنة في مجال مشابه.

و القدرة على التعامل مع منصات إلكترونية حكومية بكفاءة.

و الالتزام بمواعيد العمل والمعايير المهنية.

و امتلاك هوية/تصاريح عمل سارية حسب متطلبات البلد (إن لزم).

و إعطاء رقم هاتف وبريد إلكتروني للتواصل والمتابعة.

موظف خدمات إلكترونية, خدمات حكومية, إنهاء معاملات رسمية, خدمات عمالية, إدخال بيانات معاملات, ممثل خدمة عملاء حكومية, التعامل مع منصات إلكترونية, موظف معاملات إلكترونية

واتساب 966555896175