معلومات عن الوظيفة
وصف الوظيفة
موظفة خدمة عملاء وحجوزات بالرياض حي السليمانية
موظفة خدمات عملاء وحجوزات تقدم استقبالاً مهنياً للاتصالات الواردة والصادرة، تنسيق الحجوزات ومتابعتها مع العملاء، وتقديم حلول سريعة وودية استفساراتهم. تعمل ضمن فريق مختص لضمان تجربة عميل ممتازة والحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات والتواصل.
المسئوليات والمهام الوظيفية
استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني.
و تسجيل وتنظيم الحجوزات والمواعيد في النظام بدقة.
و متابعة حالات الحجز والتواصل مع العملاء لتأكيد المواعيد والتحديثات.
و التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وتصعيد القضايا عند الحاجة.
و حفظ ملفات العملاء وسجلات المكالمات وتحديث البيانات بانتظام.
والتعاون مع الفرق الداخلية (مثل العمليات أو الفرق الميدانية) لضمان تنفيذ الحجوزات.
و تقديم تقارير يومية/أسبوعية بسيطة عن حالة الحجوزات والاتصالات عند الطلب.
المهارات المطلوبة
مهارات تواصل شفوياً وكتابياً ممتازة باللغة العربية.
و قدرة على التعامل بهدوء مع العملاء وحل المشكلات بسرعة.
و مهارة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة الحجوزات أو برامج الأوفيس.
و دقة وتنظيم عالٍ في إدخال البيانات والمتابعة.
و حسن الاستماع و اللباقة والمظهر المهني.
و القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط المواعيد.
و يفضل وجود مهارات في لغة إنجليزية أساسية (اختياري).
مميزات الوظيفة
دوام ثابت 8 ساعات.
و بيئة عمل مكتبية محترفة بموقع مركزي في حي السليمانية.
وفرص تدريب وتطوير داخلية لتحسين مهارات خدمة العملاء.
و تأمين صحي جزئي/كلي (حسب سياسة الشركة).
و بدل مواصلات أو سكن إن توفر (حسب سياسة الشركة).
و مكافآت أداء وإمكانية ترقية للموظفات المتميزات.
الشروط المطلوبة للوظيفة
أن تكون المتقدمة أنثى وتحمل جنسية عربية.
و العمر ضمن الفئة المحددة (20-40 سنة).
و الحد الأدنى شهادة ثانوية عامة أو دبلوم.
و خبرة سابقة سنة إلى 3 سنوات في خدمة العملاء أو حجوزات (مطلوبة أو مفضلة).
و إجادة العربية بطلاقة وقدرة على كتابة مراسلات واضحة.
و الالتزام بمواعيد الدوام والانضباط الوظيفي.
و اجتياز مقابلة شخصية واختبار قصير في إدخال البيانات أو محاكاة مكالمة.
خدمة عملاء بالرياض, موظفة حجوزات, استقبال مكالمات, تنسيق حجوزات, متابعة العملاء, علاقات العملاء, وظائف للنساء بالرياض, دوام كامل 8 ساعات, وظائف جنسية عربية, وظائف السليمانية الرياض
واتساب 966551540203
0 تعليقات