معلومات عن الوظيفة
وصف الوظيفة
انضمي لفريق الاستقبال بمؤسسة رعاية صحية مرموقة في حي النهضة على طريق خريص
موظفة استقبال مكالمات طبية مسؤولة عن استقبال مكالمات المرضى والعملاء، الرد على استفساراتهم بدقة ولباقة، وتوجيههم إلى الأقسام أو المواعيد المناسبة. تعمل كواجهة أولى للشركة عبر الهاتف وتساهم في رفع مستوى رضا المراجع من خلال تعامل احترافي وسرعة في تقديم المعلومات. الوظيفة مناسبة لمن تبحث عن خبرة عملية في بيئة رعاية صحية مستقرة وتطور مهني في خدمة العملاء.
المسئوليات والمهام الوظيفية
استقبال المكالمات الواردة والرد عليها بطريقة ودودة ومهنية.
و تسجيل بيانات المتصلين وتحديث سجلات المرضى أو العملاء عند الحاجة.
و حجز وإدارة المواعيد بالتنسيق مع الأقسام الطبية.
و توجيه الاستفسارات إلى الأقسام المختصة والمتابعة حتى حل المشكلة.
و تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات الطبية، أوقات العمل، وجهات التواصل، وسياسات المنشأة.
و التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها للمسئولين مع توثيق الإجراءات المتخذة.
و العمل على تحسين تجربة المراجع من خلال ملاحظات وتقارير دورية.
و الالتزام بسياسات الخصوصية وسرية بيانات المرضى.
المهارات المطلوبة
مهارات تواصل شفوي وكتابي ممتازة وبصورة مهذبة وواضحة.
وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل وإدارة المكالمات المتعددة.
و مهارات تنظيمية وسرعة في تسجيل البيانات واستخدام برامج الحجز.
و اللباقة، الصبر، والاتزان في المواقف الحساسة.
و إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس ونظام إدارة المواعيد (إن وُجد).
و إتقان اللغة العربية بطلاقة، ومعرفة إنجليزية أساسية تعتبر ميزة.
مميزات الوظيفة
بيئة عمل محترفة ومستقرة في قطاع الرعاية الصحية.
وفرص للتدريب والتطوير المهني في خدمة العملاء والقطاع الصحي.
و تأمين طبي أو مزايا أخرى حسب سياسة الشركة (قابلة للذكر في المقابلة).
و دوام ثابت 8 ساعات مع احترام أوقات العمل.
و أولوية للمرشحات المقيمات بشرق الرياض لتسهيل الحضور اليومي.
الشروط المطلوبة للوظيفة
أن تكون المتقدمة من الإناث وأن تكون قادرة على الانتظام في الموقع.
و شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
و خبرة سابقة من 6 أشهر في خدمة العملاء ومراكز الاتصال (يفضل القطاع الصحي).
و مهارات تواصل وتنظيم جيدة وقدرة على العمل ضمن فريق.
و التفرّغ لمواعيد العمل والالتزام بساعات الدوام.
و تقديم هوية وطنية/إقامة سارية وسجل تنظيمي عند الطلب.
موظفة إستقبال رعاية صحية, استقبال مكالمات طبية, خدمة عملاء طبية, موظفة كول سنتر طبي, وظيفة استقبال شرق الرياض, استقبال مواعيد طبية, موظفة استقبال بحي النهضة, وظيفة خدمة عملاء في مستشفى, Receptionist طبي, وظيفة بدوام كامل استقبال
واتساب 966578013039
0 تعليقات